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Ce module augmentera la sensibilité des participants
aux conflits, les aidera à diagnostiquer les causes
d’un conflit et leur proposera des stratégies
à utiliser pour gérer les conflits.
Les
participants identifieront les signes de mise en garde de
situations potentiellement conflictuelles, évalueront
la démarche idéale à la résolution
du conflit et choisiront les stratégies de résolution
de conflits.
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